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國務院印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》

時間:2022-03-07 11:05 來源:新華社 瀏覽:

新華社北京3月1日電  國務院日前印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(以下簡稱《意見》),對進一步優化政務服務作出系統設計和工作部署。

《意見》指出,持續優化政務服務是便利企業和群眾生產經營與辦事創業、暢通國民經濟循環、加快構建新發展格局的重要支撐,是建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現代化的內在要求。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,按照黨中央、國務院決策部署,立足新發展階段,完整、準確、全面貫徹新發展理念,構建新發展格局,加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、持續優化營商環境,加強跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務協同管理和服務,充分發揮全國一體化政務服務平臺“一網通辦”支撐作用,進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化,更好滿足人民日益增長的美好生活需要,為推動高質量發展、創造高品質生活、推進國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐。

《意見》明確,2022年底前,國家、省、市、縣、鄉五級政務服務能力和水平顯著提升,政務服務中心綜合窗口全覆蓋,全國一體化政務服務平臺全面建成,企業和群眾經常辦理的政務服務事項實現“跨省通辦”。2025年底前,政務服務標準化、規范化、便利化水平大幅提升,“免證辦”全面推行,集約化辦事、智慧化服務實現新的突破,政務服務線上線下深度融合、協調發展,方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系全面建成。

《意見》強調,要堅持黨的領導,深入貫徹黨中央、國務院關于優化政務服務的決策部署;堅持以人民為中心,聚焦解決企業和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題;堅持系統觀念,推動政務服務與事前事中事后監管有機銜接;堅持公平可及,為老年人、殘疾人等特殊群體提供高質量政務服務。

《意見》從四個方面部署了重點工作任務:一要推進政務服務標準化。推進政務服務事項和實施清單標準化,明確事項范圍,建立基本目錄審核制度和動態管理機制,健全政務服務標準體系。二要推進政務服務規范化。規范審批服務行為和中介服務,健全審管銜接機制;規范政務服務場所設立、窗口設置和業務辦理;規范網上辦事服務,統籌網上辦事入口,規范網上辦事指引,提升網上辦事深度;規范政務服務辦理方式,合理配置政務服務資源,線上線下并行提供服務;規范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化。推進政務服務事項集成化辦理,推廣“免證辦”服務,推動更多政務服務事項“就近辦、網上辦、掌上辦”,推行告知承諾制和容缺受理服務模式,提升智慧化精準化個性化服務水平,提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。加強全國一體化政務服務平臺建設統籌,強化平臺公共支撐,提升數據共享能力。

《意見》要求,各地區各部門要切實加強組織領導,壓實責任,強化經費、人員、場地、信息化保障,細化任務分工,推動解決有關重點難點問題,確保改革任務盡快落地見效。


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